Kontakt

Kontaktformular

Dieses Formular ist kein sicherer Kanal für vertrauliche Daten. Übermitteln Sie darüber niemals Passwörter, Zahlungsinformationen, Konto- oder Kartendaten sowie Kopien von Ausweisdokumenten oder anderen Identitätsnachweisen. Solche Angaben gehören ausschließlich in die dafür vorgesehenen, verschlüsselten Bereiche der jeweiligen Anbieter-Website oder in den direkten Kontakt mit deren Support.

Das Team dieses Portals liest und beantwortet Nachrichten in deutscher Sprache. Rückmeldungen, Hinweise auf fehlerhafte Darstellungen oder inhaltliche Fragen zu den veröffentlichten Bewertungen sind willkommen. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb eines angemessenen Zeitraums; eine sofortige Bearbeitung ist nicht zugesichert.

Hilfe bei Spielproblemen

Wer sich in einer schwierigen Situation mit dem eigenen Spielverhalten befindet, sollte sich nicht an dieses Formular wenden. Hierfür stehen spezialisierte Beratungsstellen und Hilfsorganisationen bereit, die anonym und kostenfrei unterstützen. Diese Anlaufstellen finden sich über eine kurze Internetsuche; die meisten bieten telefonische Beratung, Online-Chats und Selbsttests an.

Neben der externen Beratung bieten fast alle seriösen Anbieter eigene Instrumente zum Spielerschutz an. Dazu zählen Einzahlungslimits, Einsatzlimits, zeitliche Begrenzungen der Spielsitzungen sowie die Möglichkeit zur Selbstsperre. Diese Funktionen lassen sich direkt im Kundenkonto einrichten und jederzeit anpassen, sofern die jeweiligen Bedingungen des Anbieters dies vorsehen.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Unverschlüsselte Nachrichten über ein Webformular sind grundsätzlich nicht als sicher einzustufen. Dritte könnten sie einsehen, abfangen oder missbrauchen. Deshalb gelten für dieses Formular strenge Regeln: Keine Zugangsdaten, keine Finanzinformationen, keine gescannten Dokumente, keine Ausweiskopien. Auch Kontonummern oder Angaben zu Transaktionen haben hier nichts verloren.

Für die Bearbeitung einer Anfrage reichen in der Regel der Betreff, eine kurze Beschreibung des Anliegens und eine gültige E-Mail-Adresse für die Rückantwort. Jede darüber hinausgehende Angabe erhöht das Risiko eines Datenmissbrauchs. Das Portal speichert eingehende Nachrichten ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung und gibt sie nicht an Dritte weiter, soweit dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

Personen unter achtzehn Jahren dürfen dieses Formular nicht nutzen. Glücksspiel ist ausschließlich Volljährigen erlaubt; wer das Mindestalter nicht erreicht hat, muss von einer Kontaktaufnahme absehen. Bei Verdacht auf minderjährige Nutzer behält sich das Portal vor, Anfragen unbeantwortet zu lassen und die zuständigen Stellen zu informieren.